Trabalho Cebrac
17:54
Missão Visão Valores
17:42
Missão
Visão Valores
Missão
Comercializar produtos de
moda com qualidade a preços competitivos e excelência na prestação de serviço oferecendo
um atendimento exclusivo a nossos clientes.
Visão
Temos como meta nos tornar
uma empresa reconhecida em todo Brasil, quando falamos de moda feminina
esperamos ampliar nosso espaço no mercado com muito trabalho crescer
gradativamente. Se tornando uma empresa cada vez mais solida e conceituada no
mercado.
Valores
Tratar todos os clientes
funcionários fornecedores e parceiros com ética, Lealdade, serenidade e
franqueza entre todos os colaboradores da empresa. Respeito e honestidade
sempre mantendo um diálogo aberto e claro.
Organograma
17:41
Diretora: Juliana
Vice Diretora: Mykkhaella
Gerente Comercial: Tatiana
Gerente Administrativo: Zilda
Caixa: Brendo
Vendedor: Patrícia
Vendedor: Patrícia
Política de Crédito
17:37
Política
de Crédito
A nossa política de crédito
tem com objetivo estabelecer normas de concessão de crédito, estabelecendo
regras e normas eficientes para manter o cliente, garantindo e minimizando a
inadimplência.
Crédito
As concessões de crédito
serão feitas após uma análise cadastral pesquisa a os órgãos de proteção ao
crédito. Sendo que estas informações serão armazenadas na ficha cadastral do
cliente e terão um controle financeiro, sendo expressamente proibida a sua divulgação, e será
estritamente importante para ação de cobrança. Os limites liberados serão
conforme renda do cliente
.
Formas
de pagamentos e prazos
Os
pagamentos a vista terão os descontos da promoção do dia que estará anunciado
na loja ou nas etiquetas dos produtos.
- Receberemos pagamentos com cartões de crédito ou debito, no caso do credito parcelamos em até 2 vezes sem juros e ate 5 vezes com juros (que serão decorrentes da concessão da máquina).
- Não Aceitamos cheques.
Cobrança
Seguira os seguintes parâmetros
de cobrança:
- Aviso por e-mail de débitos após 05 dias
- Aviso por telefone de débitos vencidos após 15 dias
- Aviso por carta de cobrança de débitos vencida após 30 dias
- Aviso por carta de cobrança com aviso de recebimento de débitos vencidos após 40 dias, com informação que o titulo esta sendo encaminhado para os órgãos de proteção ao credito.
Sendo que todos os itens
acima serão registrados em nosso banco de dados para futuras pesquisas sobre o
cliente. As negociações serão feitas na loja com analise de desconto para cada
caso para facilitar o recebimento e diminuir a inadimplência.
Ficha Cadastral
17:13
FICHA DE
CADASTRO DE PESSOA FÍSICA
Data do cadastro:
22/07/2015
DADOS DO CLIENTE
NOME
COMPLETO
|
MARIA MENDONÇA
|
||||||||||||||||||||
CPF
|
781.666.083-34
|
||||||||||||||||||||
RG
|
432216231
|
EMISSOR
|
SSP
|
UF
|
MG
|
||||||||||||||||
DATA
NASC.
|
17 / 05 /
62
|
SEXO
|
( )
MASC ( X )
FEM
|
||||||||||||||||||
NATURALIDADE
|
UBERLANDIA
|
UF
|
MG
|
ESTADO
CIVIL
|
casada
|
||||||||||||||||
NOME
DO PAI
|
JOSE ANTONIO MENDONÇA
|
||||||||||||||||||||
NOME
DA MÃE
|
VILMA MENDONÇA
|
||||||||||||||||||||
ENDEREÇO
RESIDENCIAL
|
RUA AFONSO PENA
88
|
||||||||||||||||||||
BAIRRO
|
JD KARAIBA
|
CIDADE
|
UBERLÂNDIA
|
||||||||||||||||||
CEP
|
38411-382
|
ESTADO
|
MG
|
||||||||||||||||||
TEMPO
RESIDENCIA
|
10 ANOS
|
TIPO DE RESIDENCIA
|
(
X ) própria ( ) alugada
|
||||||||||||||||||
TELEFONE
FIXO
|
(34)3548 3312
|
TEL.
CELULAR
|
(34) 9991 7834
|
||||||||||||||||||
EMPRESA
ONDE TRABALHA
|
SIAP
|
||||||||||||||||||||
BAIRRO
|
JARDIM KARAIBA
|
CIDADE
|
UBERLANDIA
|
||||||||||||||||||
CEP
|
38411-334
|
ESTADO
|
MG
|
||||||||||||||||||
TELEFONE
|
(34) 32360909
|
RAMAL
|
34
|
||||||||||||||||||
DADOS
DO CÔNJUGUE
NOME
|
EVERALDO PEREIRA MENDONÇA
|
||||||||
CPF
|
904 382398-87
|
RG
|
3325348
|
EMISSOR/UF
|
SSP MG
|
||||
DATA
NASCIMENTO
|
30/04/58
|
SEXO
|
( X
) MASC (
) FEM
|
||||||
RENDA MENSAL R$
|
3.500,00
|
||||||||
EMPRESA
ONDE TRABALHA
|
EMIGL
|
||||||||
REFERÊNCIA PESSOAL
NOME
|
VERA LUCIA TEIXEIRA
|
||
TELEFONE
FIXO
|
3423682303 )
|
GRAU
PARENTESCO
|
IRMÃ
|
NOME
|
JOSE TEIXEIRA MENDONÇA
|
||
TELEFONE
FIXO
|
(34) 3236.9906)
|
GRAU PARENTESCO
|
TIO
|
REFERÊNCIA
COMERCIAL (empresa onde efetuem compras)
EMPRESA
|
CASAS PERNANBUCANAS
|
||
CONTATO
|
FERNANDA
|
TEL
|
( 34 ) 3256
4567
|
EMPRESA
|
PORTARE
|
||
CONTATO
|
CLAUDIA
|
TEL
|
(34 ) 3451 2398
|
EMPRESA
|
MAGAZINE LUIZA
|
||
CONTATO
|
FLAVIA
|
TEL
|
( 34 ) 3217 2318
|
REFERÊNCIA
BANCÁRIA
NOME
BANCO
|
ITAU
|
||
AGÊNCIA
|
3498
|
CONTA
N.º
|
052 345 9
|
TELEFONE
|
( 34 ) 3453 3021
|
DATA DE
ABERTURA
|
14/05/2012
|
NOME
BANCO
|
CAIXA ECONOMICA
|
||
AGÊNCIA
|
4671
|
CONTA
N.º
|
000345-9
|
TELEFONE
|
( 34) 32 34 3456
|
DATA DE
ABERTURA
|
22/06/2005
|
Declaro,
sob as penas da lei, que a informações acima são verdadeiras.
Local,
UBERLÂNDIA 22 de JULHO de 2015
Assinatura
do cliente _______________________________________________
Carta de Crédito e Cobrança
17:11
Carta
de cobrança
Caro Senhor; (a)
Winielen santos
Continua em nossos registros,
aguardando o pagamento, do débito em aberto, no valor de R$ (R$ 200,00 Duzentos
Reais) com vencimento em (20\08\2015).
Como não recebemos nenhuma comunicação
sobre os motivos do atraso, solicitamos que entre em contato o quanto antes
para negociação.
OBS.: Caso já tenha efetuado o pagamento, favor
desconsiderar esta correspondência.
Atenciosamente,
Zilda Maria Pereira.
Administradora.
Carta de Cobrança com aviso de recebimento
(AR)
Uberlândia, 20 de
Outubro de 2015.
Ilmo. Sr.(a).: Winielen
Santos
Prezado(a)Cliente
Até a presente data, não identificamos o pagamento do débito em nosso sistema.
Caso V.Sa. tenha efetuado a quitação do débito supracitado,
solicitamos vossa especial colaboração no sentido de nos remeter
cópia do respectivo recibo.
Até a presente data, não identificamos o pagamento do débito em nosso sistema.
Caso V.Sa. tenha efetuado a quitação do débito supracitado,
solicitamos vossa especial colaboração no sentido de nos remeter
cópia do respectivo recibo.
Evite a inclusão de seu C.P.F. nos órgãos de proteção ao crédito SPC/SERASA, por esse motivo, solicitamos vosso comparecimento em nossa Loja, onde serão fornecidas informações adicionais, ou mesmo através do telefone: 34-3231-4890.
Atenciosamente,
___________________________________
Zilda Maria Pereira Administradora.
Código de Ética
17:09
Código
de Ética
Nossa
relação com
Clientes
Os colaboradores e
prestadores de serviço devem ser conscientes da importância do nosso cliente. A
Atenção, cortesia, agilidade, respeito e ética para com o cliente e com o
publico que procura nossa loja. E fundamental garantira a excelência e
qualidade dos produtos e serviços, bem como oferecer informações claras e
precisas as solicitações e reclamações de clientes.
Fornecedores
Nossa relação será sólida
com os fornecedores. Com Respeito, honestidade e ética para o cumprimento dos
acordos firmados que visa uma parceria permanente. Como parceiros no desenvolvimento
de nosso negócio, nossos fornecedores estabelecem relações de comprometimento
na construção contínua dos interesses comuns que fortaleçam nossas práticas
comerciais e a busca da excelência de nossos produtos e serviços, visando
sempre à melhor relação custo-benefício.
Colaboradores
A Relação entre colegas de
trabalho deve ser com cortesia e respeito. Deve predominar o espírito de
equipe, um ambiente harmonioso a lealdade, a confiança e o companheirismo com
base nos valores da empresa e a busca por resultados.
Meio
Ambiente
A Pimenta Doce desenvolve suas
atividades sempre com o intuito de reduzir ao máximo os impactos ambientais.
Constantemente reavalia e implanta procedimentos que aperfeiçoem o uso de
energia elétrica, água, reciclagens e outros. As embalagens podem ser reutilizadas,
não causando nenhum risco ao meio ambiente, serão usadas bolsas de papelão,
pois possuem uma degradação mais rápida, as quais possuirão vários tamanhos,
por existir vários tipos de itens a venda.
Comunidade
Em nossa
estratégia de negócio valorizamos a relação com a comunidade nas quais operamos
e estamos comprometidos em contribuir positivamente para seu desenvolvimento
sustentável Disponibilizamos nossos conhecimentos especializados em prol do bem
estar da comunidade. Incentivamos o voluntariado para ações sociais praticadas
pelo publico interno. Apoiamos projetos sociais envolvendo colaboradores. A Pimenta Doce repudia qualquer discriminação seja de raça, cor, credo,
orientação sexual ou estatuto matrimonial ou maternidade contra os seus
colaboradores e acredita na transparência dos seus para que respeitem a
comunidade.
Plano de Negócio
17:08
Plano de Negócio
Sumário Executivo
Criação da Empresa Pimenta
doce, é uma loja de roupas unissex, que ingressa no mercado a partir de agora,
com o propósito de trazer à seus clientes mais comodidade, conforto e inovações
nas suas compras. A Pimenta doce vende roupas, acessórios e perfumes masculinos
e femininos. A loja visa atender a maioria dos públicos, mas seu foco principal
são os manequins 34 aos 48. A inovação estratégica da loja é atender seus
clientes de forma diferenciada, fornecendo a
personal stylist sendo um serviço de cortesia, oferecido pela loja, e a venda
em residências, onde os clientes já cadastrados pedem o tipo de roupas e
acessórios e a gente envia até sua residência pra ele escolher. A
Pimenta Doce busca seu sucesso e lugar no mercado através das suas novidades,
marcas conceituadas, promoções, e atendimento especial. Os fatores críticos de
sucesso da empresa são o bom atendimento, os preços equilibrados com o mercado
e as condições de pagamento da loja.
Analise de mercado
Como
se pôde observar o mercado de varejo de vestuário e complementos esteve em
crescimento nos últimos anos. Fato este, que devido a instabilidade da
economia, pode ou não se repetir no último semestre deste ano. Mas, pelo fato
do público-alvo do empreendimento ser Moda unissex da classe média alta, que
frequentam o centro de Uberlândia, a variação na economia não afetaria com
relevância as vendas, pois o público-alvo não tem como principal atributo, para
escolha de produto, o preço, mas sim a qualidade, variedade e facilidade de
acesso. A entrada no mercado será difícil, devido à grande concorrência
existente. Por isso, deverá ser feito grandes investimentos em propaganda e
promoção, considerando que, por ser jovem, o público-alvo é curioso. Também
serão realizadas pesquisas e estudos sobre características da referida loja e
de seus concorrentes, a fim de traçar a melhor estratégia.
Plano de Marketing
Para
a inauguração da loja haverá uma maior divulgação a fim de chamar a atenção dos
consumidores e despertar a sua curiosidade. Haverá propaganda na televisão e no
rádio. Haverá
distribuição de panfletos nos principais centros de ensino e nos principais
residenciais da cidade. Os clientes cadastrados receberão em casa catálogos das
novas coleções e nas datas de seus aniversários receberão um cartão de
felicitações, o qual concederá ao cliente um desconto de 10% nas compras a
vista ou de 5% nas compras a prazo, realizadas na semana do seu aniversário.
Modelos
de roupas diversificados, sem repetições, forma de exposição das peças bem
elaborada, para melhor visualização das clientes, provadores amplos e bem
iluminados. Haverá um site da loja, contendo todos os dados necessários e as
novidades nas coleções.
Plano Operacional
O
Horário de funcionamento da loja será das 9:00 as 18:00 de segunda a sexta, sábado da 9:00 as 13:00. Datas
comemorativas seguiram os horários das outras lojas. Na Pimenta Doce os
departamentos serão por função, pois isso ajuda a criar eficiência, permitindo
um maior rigor no controle das funções:
A
Pimenta doce será composta por duas sócias sendo que a Diretora terá com função Oferecer o serviço de cortesia da loja que
e o personal stylist Vice-diretora: tem como função como compras,
negociações e controle e supervisão geral da empresa como recebimento de
mercadorias.
Gerente Administrativo: comandar
setores como contas a pagar e receber, financeiro, departamento de pessoal,
tesouraria e jurídico se responsabilizando por todas as áreas que envolvem a
administração da empresa para que em seu departamento tudo funcione
perfeitamente, pois os outros setores dependem muito do setor da administração
Gerente Comercial:
Será responsável pela supervisão dos vendedores, assim como a realização
adequada de suas funções e o cumprimento de metas
Caixa: Recebimento das
compras, e baixa das mercadorias no sistema assim que foram vendidas.
Vendedores: Os
vendedores receberão treinamentos para serem consultores de moda, atendendo de
forma alegre. Os vendedores serão responsáveis pela organização da loja e
vitrines como pela reposição de mercadorias.
Plano financeiro
ESTIMATIVA DE INVETIMENTOS FIXOS
|
||
Descrição
|
Quantidade
|
Valor R$
|
Máquinas
e Equipamentos
|
6.045,00
|
|
Nootook
|
1
|
1.200,00
|
Impressora Cupom
fiscal
|
1
|
1.200,00
|
Impressora
|
1
|
1.200,00
|
Ar condicionado
Split 18000 btus
|
1
|
1.520,00
|
Tv LCD
32”
|
1
|
999,00
|
Software
|
1
|
150,00
|
Telefone
sem fio
|
1
|
72,00
|
Máquina
de Cartão
|
1
|
230,00
|
Móveis e Utensílio
|
13.702,00
|
|
Balcão
caixa
|
1
|
590,00
|
Balcão
vitrine
|
1
|
490,00
|
Balcão
antend. Central
|
1
|
790,00
|
Provadores
|
2
|
1.160,00
|
Prateleiras
|
4
|
1.160,00
|
Sofá
|
1
|
1.700,00
|
Araras
|
4
|
2.500,00
|
Puffs
|
4
|
200,00
|
Manequim
Feminino
|
2
|
1.000,00
|
Manequim
masculino
|
2
|
1.000,00
|
Cabides
C\Presilhas
|
150
|
382.00
|
Cabides
Bolinha
|
300
|
630,00
|
Espelhos
Provadores
|
2
|
300,00
|
Espelhos
p\Ambiente
|
2
|
250,00
|
Banqueta
balcão
|
1
|
120,00
|
Cadeira
escritório
|
1
|
150,00
|
Armário
|
14
|
490,00
|
Decoração
em geral
|
1.000,00
|
|
Estoque inicial
|
55.000,00
|
|
Reforma Ambiente
|
5.000,00
|
|
Despesas fixas mensais
|
6.300,00
|
|
Despesa
funcionários
|
5
|
10.000,00
|
Capital de Giro
|
4.637,00
|
|
Total
Investimento
|
100,000. 00
|
|
Construção de Cenários
O
cenário otimista foi feito com valores vendidos ao mês
.
|
||||||||||||||||||||||||
O
cenário pessimista foi projetado com uma queda nas vendas de 50%
|
||||||||||||||||||||||||
Analise estratégico
Pontos Fortes: estratégica
da loja é atender seus clientes de forma diferenciada, fornecendo a personal stylist sendo um serviço de cortesia,
oferecido pela loja, e a venda em residências, onde os clientes já cadastrados
pedem o tipo de roupas e acessórios e a gente envia até sua residência pra ele
escolher. A Pimenta Doce tem estes diferenciais do mercado, vendemos
produtos de qualidade, a preços acessíveis, que acompanham as últimas
tendências da moda internacional e nacional e que são segmentados por estilos
de vida. O sucesso da loja é atribuído ao fato dela atender às necessidades de
seu público-alvo quanto à qualidade e atualidade de suas coleções e à
sensibilidade ao preço.
Pontos
Fracos: Parcelamento curto por falta de capital de giro nas vendas
a prazo o que inibe o fechamento de negócios rapidamente, lojas na mesma rua com o mesmo segmento, pouco estacionamento na frente da loja.
a prazo o que inibe o fechamento de negócios rapidamente, lojas na mesma rua com o mesmo segmento, pouco estacionamento na frente da loja.
Ameaças: Horário
que deverá ser respeitado, Aluguel, depender de fornecedores, Alto nível de concorrentes,
possibilidade de aumento da carga tributária.
Oportunidades: Moda
em evidência, nosso diferencial na prestação de serviço, utilizar o comércio
virtual para divulgar as vendas.
